Perdí la clave: recuperar el acceso paso a paso
Olvidar una clave es de lo más común y casi siempre se arregla en minutos. Lo importante es hacerlo por el camino oficial y no por un «servicio de recuperación» que te escribe primero.
Recuperar la clave
Abre la pantalla de acceso
Desde tu favorito.
Elige recuperar clave
Y escribe el correo con el que te registraste.
Revisa tu correo
Incluida la carpeta de spam.
Crea una clave nueva
Larga, única y distinta a la de tu banco.
| Camino | Es seguro si |
|---|---|
| Recuperar clave por correo | lo abres tú desde la pantalla de acceso |
| Soporte dentro de la cuenta | entraste con tu favorito |
| Gestor que te escribe | nunca: es una estafa conocida |
Si sospechas que entraron a tu cuenta
- Cambia la clave desde un aparato de confianza.
- Mira tus últimos movimientos en la billetera.
- Avisa al chat del soporte con fecha y hora.
- Cambia también la clave de tu correo.
Cuenta protegida
Entra por tu favorito y revisa que la clave sea única.
Lo que todos preguntan
¿Cómo recupero la clave?
Con la opción de recuperar clave en la pantalla de acceso; llega un aviso a tu correo.
¿Qué hago si no llega el correo?
Revisa spam y la dirección escrita; si sigue sin llegar, escribe al soporte.
¿Y si alguien más entró?
Cambia la clave, revisa movimientos y avisa al soporte de inmediato.
Visto el 04/11/2026 · recuperación revisada